Buehly´s Blog

Wie ich schon immer in diesem Blog geschrieben habe, sind die allermeisten Kunden ja sehr nett, aber trotzdem gibt es immer noch einen gewissen Bodensatz an Psychopathen. Über die zu schreiben ist immer besonders dankbar, denn kein Leser möchte täglich hier als Lektüre vorfinden: “Alle Kunden heute waren sehr nett!”. Dann könnte ich den Spass hier gleich bleiben lassen.

So gilt auch hier das BILD-Niveau: Je verrückter, desto gut.

Von manchen Erlebnissen glaubt man aber wirklich nicht, dass diese passiert sind (Jaja, ich übertreib manchmal schon ein klitzekleines bisschen, aber die Story hier stimmt zu 100% !!!)

So kam eines Tages total aufgelöst eine Frau mit ihrer ca. 14-jährigen Tochter in die Abteilung: “Wir wurden angezeigt. Sie war nur auf dem Klo und wir wurden angezeigt!”

Ich war verwirrt. Auf das Klo gehen ist per se ja eigentlich nicht strafbar. Ich verkniff es mir zu fragen, ob die beiden evtl. zu laut gepupst hatten. Dabei war ich von dem Grund der Anzeige damit gar nicht so weit entfernt.

“Er hat sich wegen der Lärmbelästigung beschwert und die Polizei angerufen!”, schluchzte die Mutter.

Es stellte sich dann heraus, dass sich ein Mann darüber aufgeregt hatte, dass die Tochter mit aufgesetztem Kopfhörer und seiner bestimmungsgemässen Funktion betriebenem MP3-Player durch die Gegend gelaufen war.

Auch die Frage, ob die Tochter etwa Tokio-Hotel gehört hätte, verkniff ich mir. In dem Fall hätte ich aber durchaus Verständnis für die Aktion gehabt. (Bitte mich nicht verprügeln, die sind wirklich ganz arg toll!)

10 Minuten später standen tatsächlich 2 Polizisten in der Abteilung und diskutierten mit dem Pärchen und dem erbosten Lärmgeplagten.

Es stellte sich heraus, dass dieser schon polizeibekannt für seine Anzeigerei war. In seiner Nähe zu pupsen konnte wirklich gefährlich werden.

Auch erinnerte ich mich jetzt dunkel daran, dass dieser mir schon früher öfters verschwörerisch zugeraunt hat “Der/Die da drüben hat geklaut!!!”. Das stellte sich jedoch immer als Fehlalarm da, so dass ich diese Person in der weiteren Zukunft einfach ignorierte.

Dem erschrockenen Pärchen spendierte ich 2 Sektgutscheine. Und eine Maxi-CD von Tokio-Hotel durfte die Kleine auch kostenlos mitnehmen.

Dem anzeigenden Kunden wurde in einem späteren Gerichtsurteil übrigens bei Strafe verboten, in Zukunft weitere Personen bei der Polizei anzuzeigen.

Ist wirklich wahr!

Wir alle haben gegenüber bestimmten Menschengruppen leider immer bestimmte Vorurteile.

So fahren alle Holländer mit dem Wohnwagen in den Urlaub, alle Schwaben sind geizig (Nein, wir sind nur sparsam!), alle Polen klauen Autos und alle Russinnen haben als Hauptberuf Nutte und sind schon morgens um 10 besoffen.

Natürlich glaube ich nicht an solche Vorurteile.

Eines Tages jedoch um Punkt 10 Uhr, also kurz nach meinem wohlverdienten Frühstück, torkelten 2 wirklich bildhübsche Mädels auf High-Heels und sehr tiefem Ausschnitt mit geschätzter Körbchengrösse Doppel-D in die Abteilung . Die Sonnenbrillen hatten sie trotz trüben Wetters draussen und der nicht taghellen Bleuchtung unseres Etablissements aufgesetzt.

“Gutään Morgään”, kicherten sie mich fröhlich an. Die Kaufhaus-Luft um mich herum nahm einen Geruch bestehend aus einer Mischung von Wodka und Oettinger Hell an. Der leicht russische Akzent lies sich aus dem etwas lallenden Wortlaut einwandfrei heraushören.

Ihr Wunsch war eine extrem kleine Digitalcamera, die schön scharfe Bilder macht. Ich verwarf einen kurz aufkeimenden Gedanken, ob das mit den “scharfen” Bildern wohl etwa zweideutig gedacht war sofort wieder. So etwas machen unsere Kunden nicht!

Ich betonte darauf leicht ironisch, dass diese Camera sehr scharfe Bilder macht und so klein ist, dass man sie eigentlich gar nicht sieht. Die darauf entstandene Diskussion zwischen den beiden konnte ich leider mangels russischer Sprachkenntnisse nicht verstehen, ich meinte jedoch die Worte “Euros” und ”Hotel” des öfteren rauszuhören.

Also bezahlten die beiden die Camera mit ihrer platinen American-Express und entschwanden sich aneinander festhaltend und leicht torkelnd der Abteilung.

Ich dachte nochmals über die Holländer und den ganzen Rest nach und beschloss, heute abend zu prassen und mir nach Feierabend einen Kasten Warsteiner anstatt Oettinger zu kaufen…..

Vorsorgen kann man für alles mögliche. Versicherungen decken alle möglichen Schadensfälle ab, und auch fürs Alter kann man sich versichern.

Auch sonst kann man vieles im Voraus planen.

So kam heute eine nette junge Frau, die für die Trauerfeier ihres Opas gerne “Amazing Grace”  kaufen würde. Ihr Opa hätte es sich für die Beerdigung gewünscht.

Ich drückte mein Beileid aus, worauf sie antwortete: “Ach was, der ist noch Top-Fit, aber man kann nie früh genug vorsorgen….”

Defekte Geräte sind immer ärgerlich, sowohl für den Kunden als auch für uns.

Für den Kunden bedeutet es Lauferei und eine recht lange Zeit ohne das geliebte Gerät, für uns schimpfende Personen und je nach Firma mehr oder weniger Aufwand für das einzuschickende Gerät.

Manche Kunden haben aber oft eine falsche Vorstellung von einem “defekten” Gerät.

So reklamierte vor ein paar Wochen ein Kunde einen fast 2 Jahren alten DVB-T Receiver. “Der tut überhaupt nicht mehr!”

Kein Problem, wird eingeschickt. Der Kunde nahm dies hin und verlies die Abteilung.

Heute kam der Receiver nun von der Firma zurück. Leider unrepariert. “Wegen eingegebener PIN-Sperre ist leider keine Reparatur möglich!”

Hmm, im Umkehrschluss heisst das aber wohl, dass das Gerät im Gegensatz zur Aussage des Kunden wohl doch noch wenigstens ein klein wenig funktioniert…..

Telefonhörer in die Hand genommen und den Kunden angerufen.

Ich schilderte ihm die Sachlage.

“Ich weiss die PIN nicht mehr, also funktioniert das Gerät ja auch nicht mehr und MUSS von Ihnen wieder in Ordnung gebracht werden!”, schilderte der Kunde sein Rechtsverständnis.

Ich erklärte ihm, dass dies weder in die Gewährleistung oder Garantie falle. Ausserdem sei der Sinn einer PIN-Sperre ja, dass NIEMAND mehr das Gerät bedienen könne. Wenn es da Tricks geben würde, wäre die Sperre ja sinnlos. Die einzige Möglichkeit wäre, alle 10000 Codes durchzuprobieren.

“Das MÜSSEN Sie für mich machen, das Gerät ist ja so kaputt”

Ich brachte dem Kunden darauf schonend bei, dass dies nicht meine Aufgabe sei und ich dazu auch leider keine Zeit habe. Ratet mal, welche bekannten und berühmten Worte mir mal wieder entgegenschallten….. Schon mal das Wort ”Servicewüste Deutschland” gehört???? Ich auch mal wieder…..

Als Verkäufer bekommt man täglich die gleichen Sprüche zu hören. Leider darf man meist nicht das darauf antworten , worauf man Lust hätte:

Kunde: “Arbeiten Sie hier?”

Mögliche Antworten:

• Manchmal
• Wenn ich dazu Lust habe
• Sieht das etwa so aus?
• Dafür krieg ich hier zu wenig bezahlt.

Kunde: “Sind sie frei?”

• Nein, ich habe eine/n Freund/in.
• Ja, haben sie heute abend Zeit?
• Ja, mich will doch eh keine/r (in Tränen ausbrechend)

Kunde:  “Sind sie die Kasse?”

• Nein, ich bin ein Mensch
• —– (Eine Kasse kann nicht reden)
• Ja, stecken sie mir das Geld bitte in den Mund, das Wechselgeld kommt hinten raus